Son las preguntas cuyo cumplimiento es indispensable, ya que evidencian que la empresa opera de una manera responsable, legal y sostenible. Para optar por el Nivel Mínimo, la organización debe alcanzar el 100% de estas en todos los ámbitos.
CST
CERTIFICACIÓN
DE SOSTENIBILIDAD
TURÍSTICA
Es un proceso por medio del cual empresas y organizaciones analizan sus operaciones buscando eficiencia, productividad, calidad, impactos ambientales y satisfacción del cliente.
Pasos a seguir
1. Taller Técnico
El primer paso consiste en participar en el Taller Técnico del Estándar CST . Posteriormente, una vez se haya recopilado al menos el 70% de las evidencias, podrá solicitar el código de verificación.
2. Confirmación Taller
Una vez haya concluido el taller, confirme su participación llenando el formulario compartido por el equipo del CST. Este formulario es indispensable para continuar con el proceso de registro en la plataforma.
3. Registro
Posteriormente, el equipo del CST validará su participación en el taller y le enviará un correo de confirmación para que pueda registrarse en la plataforma por medio del link suministrado en el correo.
4. Activación
Active su cuenta haciendo clic en el enlace enviado a la dirección de correo especificada y luego ingrese a la plataforma en línea con su usuario.
5. Autoevaluación
Acceda a la sección "Autoevaluación" y proceda a contestar cada uno de los indicadores de los ámbitos.
6. Proceso Flexible
Puede contestar los ámbitos e indicadores en el orden que desee y de manera parcial. El sistema guarda los avances, para cuando desee retomar el proceso.
Valor de la certificación
¿En qué consiste el CST?
Es un programa que pretende la certificación de empresas turísticas de acuerdo a una normativa propia del ICT, para medir el nivel de sostenibilidad de su operación. Para esto se evalúan cuatro ámbitos fundamentales, organizados en tres comunes y uno específico:
1. Gestión empresarial
Evalúa la gestión de sostenibilidad, calidad, seguridad, desarrollo de colaboradores, infraestructura y cumplimiento de regulaciones.
3. Impacto Ambiental
Analiza la gestión del agua, eficiencia energética, manejo de residuos, compras sostenibles y conservación de la biodiversidad.
4. Específico
Evalúa todos los aspectos propios de cada categoría de prestador, subcategorías y características especiales de las operaciones.
¿Cómo se categoriza?
Para cada ámbito se diseñaron cuestionarios con preguntas específicas que permiten evaluar el nivel de cumplimiento de la empresa respecto al Estándar CST. Cada ámbito se organiza en criterios, indicadores y preguntas, las cuales se clasifican en tres alcances: obligatorios, de mejora y continuidad, y de impacto externo.
Obligatorio
Mejora y continuidad
Las preguntas de mejora y continuidad del CST están orientadas a fortalecer la mejora continua del Sistema de Gestión Sostenible de la empresa. Para optar por el Nivel Máximo, la organización debe alcanzar al menos un 50% de estas en todos los ámbitos.
Impacto externo
Las preguntas de Impacto Externo se enfocan en el apoyo que la empresa u organización turística brinda a las comunidades y/o destinos turísticos del país. Para optar por el Nivel Máximo, la organización debe alcanzar al menos un 70% de estas en todos los ámbitos.